Desenvolva estratégias, produtos e serviços de sucesso entendendo as necessidades, os problemas e o contexto real dos usuários.
Realização de pesquisas completas, qualitativas e quantitativas, para apoiar decisões de produto com base em dados reais.
Do planejamento à entrega de insights, com métodos sob medida para cada contexto e recomendações aplicáveis a sites, aplicativos e negócios como um todo.
Pesquisadora: Karla Cruz
Pesquisas aplicadas com mais de 20 países e 4 continentes
Experiência de 18 anos com produto digital e 13 anos com pesquisa
Atuação em unicórnios nacionais e internacionais
Mais de 100 projetos de pesquisa realizados
Pesquisas sob medida para o seu contexto
- Mapeamento profundo da audiência: Compreensão de comportamentos, motivações e barreiras reais.
- Métodos sob medida: Escolha de abordagens qualitativas e quantitativas, de comportamental ou atitudinal, conforme o objetivo.
- Aplicável em qualquer fase: Desde discovery até MVPs, priorização e melhoria contínua.
- Cocriação com a equipe: Envolvimento de stakeholders durante as pesquisas.
- Recomendações acionáveis: Entregas claras, estratégicas e voltadas à tomada de decisão.
Ideal para quem quer tomar decisões baseadas em evidências
- Vai lançar um produto em um novo mercado e precisa reduzir incertezas.
- Quer melhorar a experiência de um app, site ou canal existente.
- Busca clareza para criar, revisar ou validar o roadmap de produto.
- Precisa de estudos que combinem profundidade, agilidade e contexto real.
- Quer envolver stakeholders e times em decisões centradas no usuário.
- Valoriza recomendações práticas com impacto direto no negócio.
Tipos de pesquisas
Entrevista com usuários
Exploração profunda das percepções, necessidades, dores e comportamentos dos usuários. Ideal para discovery, entendimento de jornada e validação de hipóteses iniciais.
Teste de Usabilidade
Avaliação prática de fluxos, interfaces e protótipos para identificar barreiras, pontos de atrito e oportunidades de melhoria na experiência digital a partir da interação com o usuário real.
Survey (questionário)
Coleta estruturada de dados quantitativos para medir percepções, hábitos, satisfação e validar hipóteses com uma base mais ampla de usuários de forma estatística.
Workshop de Cocriação ou Grupo de Foco
Sessões em grupo para explorar ideias, validar conceitos, entender percepções compartilhadas ou gerar soluções colaborativas com usuários e stakeholders.
Benchmarking e Análise Competitiva
Investigação estruturada de concorrentes e tendências de mercado para identificar padrões, boas práticas, diferenciais e oportunidades estratégicas.
E mais…
Análise de especialista, card sorting ou árvore de decisão, testes A/B, pesquisa com métricas como NPS ou CSAT, entre outros métodos avaliados e combinados para o seu objetivo.
Sobre a consultora
“Sou Karla Cruz, especialista em Estratégia de Produto orientada por dados e centrada no usuário.
Atuo há mais de 18 anos com grandes marcas no Brasil, América Latina e no mundo. Leciono em MBA e cursos de executivos, ao lado de nomes como Don Norman e Joe Natoli. Minha missão: transformar dados em conhecimento e impacto para seu negócio.”
Liderou projetos de pesquisa em empresas como
Transporte por App, a primeira startup unicórnio do Brasil
Plataforma global de transporte com meio bilhão de usuários
Fintech unicórnio pioneira em pagamentos digitais no Brasil
Fintech B2B Americana com atuação em mais de 25 países
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Será um prazer entender o momento do produto ou negócio e sugerir a pesquisa ideal.
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